Вторая линия · Support 360
Очередь и SLA
Очередь пуста — первый день линии
- Пройдите курс Support 360 — очередь, SLA, паузы, передача владельцам.
- Проверьте маршрутизацию по владельцам темы: ADM, группы, ПДн · DPO, деньги выше порога.
- Откройте диагностику PNR на тестовой брони песочницы.
{{k.t}}
{{k.v}}
{{k.d}}
{{docRes}}
{{g.t}}
Ещё фильтры · шард PII, назначено
{{g.t}}
Как назначаются кейсы
Автоназначение по владельцу темы: ADM → ADM Desk HQ; группы → групповой отдел; ПДн → DPO; деньги выше порога 1 000 000 UZS → финконтроль HQ (4-Eyes); технические и обслуживание — вторая линия.
Выбрано кейсов: {{selCount}}
Назначить:
{{toastText}}