Обслуживание · возврат, void, отмена брони
Возврат HY8K2M
Тип операции
{{cur.goalShort}}
Подробнее
{{cur.goalMore}}
Аннулировать (Void)Рекомендуется
Без штрафа · окно до 24.02 23:59 TAS, осталось {{voidLeft}}.
Подробнее
Окно открыто до 24.02.2027 23:59 (TAS, по дате выписки) — одно для всех билетов и EMD этой выписки. Без штрафа: списание отменяется и деньги возвращаются на баланс агентства, комиссия списывается с баланса обратно.
15 837 850 UZS вернётся на баланс
Сумма выше 5 000 000 — нужен второй сотрудник (старший кассир).
Возврат по правилам
Штраф 900 000 на пассажира, сбор за возврат 80 000 за билет.
Как считается
Штраф · ATPCO Cat 33 · fare basis MSTDUZ (ECOSMART M): 900 000 на пассажира, сбор агентства за продажу не возвращается, за возврат — 80 000 за билет; комиссия 282 150 отзывается с баланса. Расчёт: 15 050 000 − штраф 2 700 000 + EMD 1 070 000 − сбор за возврат 240 000. После закрытия окна Void: «Void недоступен — окно закрылось в 23:59 дня выписки, оформите возврат».
13 180 000 UZS к возврату
Купоны и пассажиры · гейт статусов
Статусы купонов обновлены в 11:02{{n.t}}
Расчёт возврата
{{cur.kind}}Вынужденный возврат: 100% оплаченного, без штрафа (правило авиакомпании)
Основание
Основание: отмена рейса HY 280 19.03 перевозчиком (очередь «HX и отмены» · Q7, 08.03 10:20) — вынужденный возврат (отмена рейса HY): 100% оплаченного. Штраф не применяется; комиссия списывается с баланса обратно; сбор агентства возвращается клиенту.
| Код таксы | Описание | ADT ×2 | CHD | Возвратная |
|---|---|---|---|---|
| TR | Аэропортовый сбор Турции | 2 200 000 | 1 100 000 | да |
| UZ | Аэропортовый сбор Узбекистана | 370 000 | 55 000 | да |
| YQ | Топливный сбор перевозчика | 1 280 000 | 640 000 | нет (ECOLITE) |
Как считается
К возврату = оплачено − стоимость использованного участка по правилу тарифа − штраф · расчёт Altéa (возврат по правилам), не пропорция.
Неявка (NS) на HY 279 12.03: штраф NSF 1 300 000, обмен запрещён — только возврат.
Подробнее
Неявка на HY 279 12.03 зафиксирована Altéa (статус купона NS). Штраф NSF 1 300 000 (ATPCO Cat 33 · fare basis MSTDUZ, неявка) вместо обычного; обмен после неявки по правилу ECOSMART запрещён — доступен только возврат.
Деньги и подтверждение
Валюта возврата
UZS — как при продаже, без пересчёта
Куда вернём
{{dest}}
Сумма изменилась при проведении: было {{cur.amount}}, Altéa даёт {{cur.amountNew}} UZS (пересчёт такс). Подтвердите новую сумму.Предыдущий расчёт отменён.
Исход возврата уточняется: ответ Altéa не получен. Повтор заблокирован, чтобы не задвоить возврат; платформа проверяет статус билета 10 раз по 30 с, затем создаёт кейс в поддержку CASE-48240.
{{cur.fourEyes}}
Ожидает подтверждения
{{pendTitle}}
{{pendText}}
Автор
Нилуфар Р. · Кассир
Подтверждает
Бекзод Ю. · Старший кассир
Отправлено
24.02 11:01 · уведомление в M1
Срок ответа
30 мин · затем — администратору офиса
Подтвердить может любой старший кассир или администратор, кроме автора ({{pendWho}}). Деньги до подтверждения не двигаются.
Старший кассир отклонил операцию: «Клиент передумал — уточнить до 12:00». Документы и баланс не изменились; запрос можно отправить заново.
Готово
{{doneTitle}}
| Документ | Пассажир | Статус | Сумма |
|---|---|---|---|
| {{r.no}} | {{r.pax}} | {{r.st}} | {{r.sum}} |
Деньги клиенту
{{bankText}}
Если банк откажет
При отказе банка (карта закрыта, счёт заблокирован) — альтернативный способ: перевод на счёт клиента через агентство, кейс в поддержку создаётся автоматически.
{{cancelText}}
Форма экрана: мастер поверх брони · маршрут /orders/:pnr/refund