Эскалации возвратов

Ручные возвраты: правка расчёта

Проводит специалист HY со вторым лицом. Ручной возврат через терминал запрещён.

Почему не автоматически

DocRefund_UpdateRefund сейчас доступна только в профиле PDT. В PRD правка суммы проводится после переноса сообщения (заявка T001 в Amadeus); до этого экран готовит расчёт, а проводка выполняется специалистом HY с обязательным утверждением вторым лицом.

Эскалация	Билет	Агентство	Причина	Авторасчёт	Статус
	{{q.tkt}}	{{q.ag}}	{{q.why}}	{{q.auto}}	{{q.st}}

{{sel.id}} · {{sel.tkt}}

{{f.t}} Авто: {{f.auto}}

Как считается

Тариф неиспользованного участка: 3 420 000 − OW 2 290 000 = 1 130 000
Таксы неиспользованного участка: 1 925 000 − 515 000 = 1 410 000
Штраф: ATPCO Cat 33 · fare basis MSTDUZ = 900 000
Комиссия — списать с баланса агентства: 3% × 1 130 000 = 33 900

Обоснование правки (обязательно)

HY6MR2 · AKHMEDOV/AZIZ: HY 279 10.02 TAS→IST использован, HY 280 17.02 IST→TAS не использован; авторасчёт не учёл использованный участок. Оплачено 5 345 000 (тариф 3 420 000 + таксы 1 925 000); использованный участок по тарифу OW M 2 290 000 + таксы 515 000 = 2 805 000; остаток 2 540 000 − штраф 900 000 (ATPCO Cat 33 · fare basis MSTDUZ) = 1 640 000.

Вложение или ссылка на кейс (обязательно)

Авторасчёт 4 445 000 → правка 1 640 000 UZS−2 805 000 · −63,1%

4-Eyes: правка −63,1% — выше лимита ±20%, нужно вложение расчёта.

Кто утверждает

Автор — Диспетчер HQ (Ф. Мирзаев), лимит правки ±20% от авторасчёта; второе лицо — Финконтроль HQ (Н. Саидова). Свыше ±20% (здесь −63,1%) — обязательное вложение расчёта. Правку выше 10 000 000 UZS утверждает Руководитель финконтроля HQ (Д. Рахимов).

История правок по билету 250-2412298815 · 2

24.02 09:40Авторасчёт платформы · 4 445 000 · кейс CASE-48244 открыт

24.02 10:31Правка автора (Диспетчер HQ Ф. Мирзаев) · 1 640 000 · вложение CASE-48244

Форма экрана: раздел HQ «Ручные возвраты» · маршрут /hq/refunds/manual · сценарий SC-POST-25