Справочный центр HY B2B

Как работать в системе и куда обращаться

База знаний v2027.02 · 148 статей · обновлено 24.02.2027

Поиск по статьям

Материалы для роли:

Результаты поиска

найдено: {{found}}

Ничего не найдено. Попробуйте другое слово или создайте обращение — к нему приложится ваш запрос «{{q}}».

{{a.t}}
{{a.sec}} · {{a.d}} {{a.min}} мин

{{s.n}} статей

Куда обращаться

SLA — время первого ответа в рабочие часы TAS

Вопрос	Кто отвечает	Канал	Часы	SLA
{{c.q}} {{c.ex}}	{{c.who}}	{{c.ch}}	{{c.h}}	{{c.sla}}

Обращение по брони создавайте из самой брони — бронь и журнал приложатся.

Ночью и в выходные

Ночью и в выходные (выписка заблокирована, двойное списание, пассажир в аэропорту): дежурная линия Support 360 — [ТЕЛЕФОН ДЕЖУРНОЙ ЛИНИИ HY], [TELEGRAM-БОТ ПОДДЕРЖКИ]. Рассылки HQ — [E-MAIL ДИСТРИБУЦИИ HQ]. Адресат обращения определяется темой.

Что нового

{{n.v}} · {{n.d}} {{n.tag}}

Видео-туры · 3

{{v.t}}
{{v.m}} · [ВИДЕО]

Не нашли ответ? Ассистент отвечает по этой базе знаний и покажет нужный экран; если вопрос про деньги или доступ — сразу предложит обращение.

Создать обращение