Операции · правило HQ · одно для всех экранов

Существенное изменение расписания и план очередей

Версия {{verLabel}} · действует с 20.02.2027

Когда изменение считается существенным

Достаточно одного условия

Сдвиг времени вылета или прилёта

Больший из сдвигов к исходному времени купона

≥

Существенное → право пассажира, без waiver

Вынужденный обмен на ближайший рейс HY той же кабины без доплаты

Вынужденный возврат неиспользованных купонов без штрафа на исходный способ

Комиссия агентства возвращается с баланса; сбор агентства — по K1

Места и EMD переносятся; нет места той же зоны — EMD к возврату

Несущественное → только принять

Принять TK → HK с уведомлением клиента

Обмен и возврат — по правилам тарифа (Cat 31/33) со штрафом

Расширенные условия — только если HQ откроет waiver (H10), например WV-2027-0115: перебронирование ±3 дня

Проверка на текущих событиях

Существенных: {{sigCount}} из {{exCount}}

Событие	Изменение	Условие	Итог	Что доступно агенту
{{e.ev}}	{{e.ch}}	{{e.cond}}	{{e.res}}	{{e.act}}

По умолчанию — типовой план Amadeus

Категория	Номер в Altéa	Кто обрабатывает	Срок реакции	После срока
{{q.cat}}	{{q.no}}	{{q.who}}	{{q.sla}}	{{q.after}}

Подтверждение вторым сотрудником: автор — роль «Диспетчер HQ» · второе лицо — роль «Коммерция HQ» (сейчас М. Алиева)