Справочный центр / Агент / Обслуживание и исключения (waiver)
Как применить исключение (waiver) к брони
Кассир · Старший кассир·
4 минуты·версия 3 от 24.02.2027
Исключение (waiver) — расширенные условия авиакомпании: другая дата, рейс, кабина или маршрут, возврат без штрафа при несущественном изменении. Вынужденный обмен или возврат при отмене рейса или существенном изменении расписания — право пассажира и без waiver. Waiver открывает HQ; агент не может создать его сам, но применяет его к своим броням.
Важно. Сбор 0 применяется только при выборе рейса из разрешённого списка waiver и в его окне дат. Обмен на другой маршрут или кабину выше пройдёт как обычный: со сбором по правилу семейства и разницей тарифа. Такой обмен HQ видит в отчёте как «обмен вне правил».
Пошагово
{{st.n}}
Частые ситуации
{{f.a}}
Статья помогла?
Спасибо! Оценка учтена в рейтинге статьи.
Жаль. Напишите, чего не хватило, — или создайте обращение, к нему приложится эта статья.
Автор: команда HQ Operations · проверено Support 360